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※お返事に一日程度かかる場合があります。「FAQ/よくあるご質問」をご覧いただくと、すぐに解決するかもしれません。

Faq よくあるご質問

トップ > 定期購入コース

お申込みについて

  • 定期購入コースのお申し込みには、クーポンやポイントをご利用いただけません。但し、定期購入コースでのご注文分に対するポイントは付与されます。
  • 一度のご注文で、二つ以上の定期購入コースを同時にお申込みいただくことはできません。一つ目のコースのお申し込みを完了させた後、改めて別の定期購入コースをお申込みください。
  • ※同じサイクルの定期購入がある場合、決済方法と配送先が同一であれば同梱のうえ、発送いたします。
  • 一度のご注文で、定期購入コースのお申込みと通常商品のご購入を同時にすすめることはできません。定期購入コースのお申し込みを完了させたのち、改めて通常商品のご購入をお願いいたします。
  • ※通常商品との同梱をご希望される場合は、通常商品購入時に通信欄へ「定期購入分との同梱希望」をご記入ください。

お届けについて

  • お申し込み時、「お届けサイクル指定」にて初回のお届け日を設定することが可能です。初回お届け日は、申込み日の3日以降の日にちからお選びいただけます。
  • ※定期購入コースは、翌日配送対象ではございません。
  • 2回目以降のお届け日は、お申し込み時に「お届けサイクル指定」で設定していただいたサイクル(--日ごとにお届け)に基づいて、自動的に決定します。
  • ※2回目以降のお届け日は、お申込み時の「お届けサイクル指定」時点でご確認いただけます。また、お申込み完了後は、「マイページ」の「定期コース購入履歴」から、いつでもご確認いただけます。
  • お申し込み時に、5回目までのお届け日が自動的に設定されます。その後は、お客様より休止・解約のご連絡をいただくまで3回目、8回目、13回目...になった時点でその先5回分のお届け日が自動的に設定されます。

お支払いについて

  • クレジットカードでのお支払い(一括払い)、もしくは代金引換がお選びいただけます。
  • 代金引換をお選びいただいた場合は、代引手数料(378円・消費税込)がかかります。クレジットカード決済の場合はお支払手数料はかかりません。

お申込み内容の変更について

  • お届けサイクル・お届け日の変更、スキップ(お届けを1回分お休み)は、お届け日の7日前までに、当ショップまでメールにてご連絡ください。
  • お届け先のご住所変更は、お届け日の7日前までに、当ショップまでメールにてご連絡ください。
  • ※会員登録情報を変更されても、定期購入コースのお届け先ご住所には反映されませんので、ご注意ください。。
  • クレジットカードのご変更は、オンラインショップにログイン後→「マイページ」→「定期コース購入履歴」へ進み、該当する定期購入コースの「お申込みコード」から「定期購入履歴詳細」ページをご参照ください。画面下にある「クレジットカード情報の変更はこちら」をクリックすると「クレジットカード編集」ページが現れますので、こちらでカード情報を変更してください。
  • 上記の変更は、お届け日の7日前を過ぎた場合、受けることができません。次回からのご変更、対応となりますのでご注意ください。

返品について

  • 商品到着後7日以内の未開封の場合のみ返品をお受けいたします。返品の条件・送料負担に関する詳細は、「特定商取引法に基づく表示」をご参照ください。

解約ついて

  • 【定期購入コース】は、継続してご購入いただける方に特別価格で商品を提供するサービスでございますため、5回以上の継続をお約束とさせて頂いております。6回目以降はいつでも解約可能です。
  • 解約のご連絡は、商品お届け日の7日前までに、当ショップまでメールにてご連絡ください。

定期購入コースについてよくあるご質問(FAQ)* 質問をクリックして、回答を表示

Q. 定期購入にたまったポイントは使用できますか?
A. ポイントやクーポンの使用はできません。誠に申し訳ございませんが、定期購入は特別価格で商品を提供しておりますので、ポイントやクーポンはご使用いただけません。ご了承のほど、お願いいたします。
Q. 商品が足りなくなりそうなので、予定より早く受け取ることはできますか?
A. お届けサイクルの変更は可能です。3-90日の間であれば、お客様のご要望に合わせてお届けサイクルをご変更いただけます。変更をご希望の場合は、当ショップまでメールにてご連絡ください。
Q. 次のお届け予定日はどこで確認できますか?
A. オンラインショップにログイン後→「マイページ」→「定期コース購入履歴」へ進み、該当する定期購入コースの「お申込みコード」から「定期購入履歴詳細」ページをご参照ください。
Q. 定期購入の解約はいつでもできますか?
A. 6回目以降は、いつでもご解約いただけます。継続してご購入頂けるお客様に特別価格で商品を提供するサービスでございますため、5回以上の継続をお約束とさせていただいております。
Q. 定期購入の解約やお届け日変更はいつまでにすればいいですか?
A. どちらも次回お届け日の7日前までにご連絡下さい。次回お届け日の7日前以降のお申し出になりますと自動的に配送手配がされてしまう為、お受けできかねる場合がございます。7日前以降の変更・解約のお申し出の際はお手数ですが、当ショップまでメールにてご連絡ください。
Q. 定期便をギフト包装してくれますか?
A. 対応できません。誠に申し訳ございませんが、定期便のギフト包装は対応しておりません。ご了承お願いいたします。
Q. 配送先の住所変更は自分でできますか?
A. できません。お手数をおかけしますが、当ショップまでメールにてご連絡ください。
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